- 三燁服務(wù)案例
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汕尾電廠1、2號機組于2008年1月27日、2月11日順利投產(chǎn),因現(xiàn)場安裝、調(diào)試不到位至2009年大部分皮帶清掃刮刀設(shè)備出現(xiàn)不同程度的損壞?，F(xiàn)場出現(xiàn)刮料不凈，系統(tǒng)沿線皮帶黏料、撒料、托輥下方集料，并產(chǎn)生較大的粉塵等，同時，由于工況惡劣等因素造成更換清掃器刮刀時需要采用氣割進行破損性拆除，才能將清掃器與調(diào)節(jié)機構(gòu)取出。不僅不利于安全生產(chǎn)、環(huán)保建設(shè)，影響工作人員的身體健康，同時也加大了現(xiàn)場維護的工作量。
由于粵電集團下屬企業(yè)都采用NOSA五星綜合管理，汕尾電廠領(lǐng)導(dǎo)層對生產(chǎn)的安全、環(huán)保及人員健康有影響問題也格外重視。為此，多次組織開展專項會議，并組織設(shè)備管理人員前往兄弟電廠進行考察。經(jīng)過多方考察驗證后，電廠領(lǐng)導(dǎo)層和專工對我司的清掃器使用效果及售后服務(wù)態(tài)度非常滿意，便邀請我司參與現(xiàn)場清掃器的技術(shù)改進。受邀后，我司技術(shù)服務(wù)工程師、設(shè)計工程師多次深入現(xiàn)場了解工況，與業(yè)主現(xiàn)場技術(shù)人員一道設(shè)計了恒壓式壓輪空段清掃器。產(chǎn)品良好的使用效果，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度得到了電廠充分肯定。
2010年我司受邀成為粵電集團紅海灣發(fā)電有限公司的合格供應(yīng)商。同年我們與業(yè)主專業(yè)人員一道完成了電廠全部皮帶清掃系統(tǒng)的設(shè)計、生產(chǎn)及現(xiàn)場安裝指導(dǎo)等一系列工作，并順利完成清掃器技術(shù)改造，為電廠順利進行NOSA五星綜合管理創(chuàng)造了有利條件。
案例啟示：
服務(wù)讓我們匯集了所有的要素，業(yè)主和我們不分彼此共同參與、解決難題。
